Veelgestelde Vragen & Privacy

Transparante informatie over onze werkwijze, afspraken en de verwerking van uw gegevens.

Veelgestelde vragen


Hieronder vindt u de meest gestelde vragen over onze diensten, planning en werkwijze. Staat uw vraag er niet tussen of bespreekt u uw project liever direct? Neem gerust contact op voor een korte afstemming.

HTM-kennis en inhoud


Wat is HTM (How to Measure Doors & Walls)?

HTM is een gestandaardiseerde methodiek voor het analyseren en opmeten van deuropeningen en wandsituaties. Het systeem integreert diverse modules van initiële planning en ontwerp tot complexe 3D-inmetingen om het volledige meetproces inzichtelijk, accuraat en efficiënt te stroomlijnen.

Is voorkennis vereist?

Voor het HTM-systeem is basisinzicht in het meetproces wenselijk. De workflow is echter modulair opgebouwd en leidt u stapsgewijs door het gehele traject: van planning en ontwerp tot opmeting en analyse.

Wat is inbegrepen?

Het HTM-systeem biedt een integrale methodiek voor het gestructureerd opmeten en analyseren van deuren en wanden. U beschikt over alle tools en technische richtlijnen om het proces van A tot Z efficiënt te doorlopen.

Hoe gaan we om met uw persoonlijke gegevens?

Uw privacy is gewaarborgd conform de geldende GDPR-richtlijnen. Persoonsgegevens die worden verstrekt bij registratie of download, worden uitsluitend gebruikt voor toegang tot de HTM-pakketten, relevante updates en inhoudelijke ondersteuning. Uw gegevens worden nimmer gedeeld met derden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

Bestellen - betaling - verzending


Hoe verloopt de levering?

Na het afronden van je bestelling wordt de beveiligde downloadlink en toegang handmatig of via onze beveiligde Proton Drive-omgeving verwerkt.

Je ontvangt de benodigde toegangslink binnen 24 uur per e-mail, waarna je direct aan de slag kunt met de documentatie en modules.

Retourbeleid

Gezien de aard van onze digitale HTM-producten (intellectuele eigendom en directe toegang) is het herroepingsrecht niet van toepassing zodra de toegang tot de bestelde modules is verstrekt. Met de bevestiging van uw aankoop en de ontvangst van de materialen stemt u expliciet in met het vervallen van dit recht.

Ontvang ik een factuur?

Na goedkeuring van de offerte en ontvangst van de betaling, wordt de factuur verstuurd naar het door u opgegeven e-mailadres. Mocht u deze niet hebben ontvangen, dan kunt u contact opnemen voor een kopie.

Praktische uitvoering - materiaal - taal


In welke taal is het HTM systeem beschikbaar?

Het HTM-systeem wordt momenteel aangeboden met Nederlandstalige begeleiding. De bijbehorende technische tekeningen zijn opgesteld in het Engels. Zodra de Engelstalige begeleiding beschikbaar is, zal dit via de website worden gecommuniceerd.

Welke meetinstrumenten zijn vereist?

De benodigde instrumenten zijn afhankelijk van de gekozen HTM-module. Een standaard uitrusting bestaande uit een puntlaser, kruislaser en vouwmeter sluit aan bij de HTM-methodiek voor de uitvoering van het meetproces.

Juridische ondersteuning


Is HTM een vervanging voor eigen inzicht en uitvoering?

Het HTM-systeem is een methodisch hulpmiddel, ontworpen om het meetproces van deuren en wanden gestructureerd te faciliteren. Het systeem is bedoeld als ondersteuning en vervangt op geen enkele wijze de eigen vakkennis, interpretatie, controle of uitvoering van de gebruiker. De verantwoordelijkheid voor de uiteindelijke meting en de daaruit voortvloeiende beslissingen blijft te allen tijde bij de gebruiker liggen.

Verantwoordelijkheid van de gebruiker

De gebruiker is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de correctheid van de verrichte metingen en de wijze waarop deze binnen het project worden toegepast. HTM fungeert uitsluitend als methodisch hulpmiddel en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de resultaten van de opmetingen of voor beslissingen die op basis daarvan worden genomen.

Privacy & AVG


Voor een professionele samenwerking is het verwerken van een aantal gegevens noodzakelijk. Wij hechten grote waarde aan uw privacy en behandelen alle informatie strikt vertrouwelijk en conform de Europese Privacywetgeving (AVG/GDPR). Hieronder leest u precies hoe wij uw gegevens beheren, beveiligen en respecteren.

GEGEVENSVERWERKING


Wij verwerken uitsluitend persoons- en bedrijfsgegevens die strikt noodzakelijk zijn voor een professionele dienstverlening en administratie.

  • Doeleinden: Uitvoeren van opdrachten en bestellingen, beheer van klantrelaties en projectafstemming.
  • Administratie: Nakomen van wettelijke en fiscale verplichtingen (zoals facturatie en boekhouding).

BETALING


Betalingen worden veilig en versleuteld afgehandeld via onze erkende betalingspartner Mollie.

  • Gegevensbeveiliging: Wij hebben nooit direct inzicht in of toegang tot gevoelige betaalgegevens, zoals volledige creditcardnummers of bankgegevens.
  • Transacties: Alle betalingsverwerkingen verlopen via beveiligde, gecertificeerde verbindingen.

BEWAARTERMIJN


Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld.

  • Operationeel: Bewaard gedurende de loop van de samenwerking en projectafhandeling.
  • Wettelijk: Fiscale en administratieve documenten (zoals facturen) worden bewaard conform de wettelijke fiscale bewaartermijn van 7 jaar.

DERDE PARTIJEN


Persoonsgegevens worden nooit doorverkocht aan derden. Wij delen gegevens uitsluitend met betrouwbare partners wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening.

  • Betalingsverkeer: Verwerking van transacties via Mollie.
  • Infrastructuur: Beveiligde externe hosting- en e-maildiensten voor de technische levering en communicatie.

RECHTEN VAN DE GEBRUIKER


Conform de geldende Europese AVG/GDPR-wetgeving behoudt u te allen tijde de volledige controle over uw persoonsgegevens.

  • Uw rechten: U heeft recht op inzage, correctie, overdracht of volledige verwijdering van uw gegevens.
  • Aanvragen: Neem hiervoor eenvoudig contact op via de contactgegevens op deze website.